1. Kako da izaberem korisničko ime i lozinku?
2. Šta ako zaboravim lozinku?
3. Šta ako neko sazna moju lozinku?
4. Izvršio sam setovanje parametara mreže prema uputstvu, ali ne radi. U čemu je problem?
5. Javlja mi da proverim password i pokušam ponovo. Šta da radim?
6. Da li mogu da čitam E-mail sa Jovatelnet-a, ako sam priključen na Internet preko drugog provajdera?
7. Koliko vremena je potrebno da se uplata pokaže na mom računu?
8. FTP veza mi ne radi.
9. Ne mogu da pošaljem E-mail. Šta da radim?
10.Koja je moja IP adresa i adresa DNS servera?

  1. Kako da izaberem korisničko ime i lozinku?
Korisničko ime i lozinka treba da budu kombinacija brojeva i slova, koja ne smeju da sadrže imena vaših članova porodice ili prijatelja, kao i datume rođendana i godišnjica. Prilikom logovanja na Internet postoji razlika između malih i velikih slova. Zato vodite računa o tome da vam korisničko ime i lozinka budu napisani malim slovima. Minimalan broj karaktera za korisničko ime je 4, a za lozinku je 6.

    2. Šta ako zaboravim lozinku?
Ako kojim slučajem zaboravite lozinku, pozovite našu tehničku podršku i posle provere indentiteta dobićete novu.

    3. Šta ako neko sazna moju lozinku?
Ukoliko primetite da Vam neko čita E-mail, troši vreme na Internetu ili šalje E-mail-ove u vaše ime drugima, ODMAH promenite vašu lozinku i pozovite našu tehničku podršku i obavestite nas o tome.

    4. Izvršio sam setovanje parametara mreže prema uputstvu, ali ne radi. U čemu je problem?
Proverite ponovo da li su svi parametri korektno setovani. Da bi ste izbegli probleme u setovanju možete izvršiti dowload softvera za automatsko setovanje na našu mrežu.

    5. Javlja mi da proverim password i pokušam ponovo. Šta da radim?
Ukoliko je password korektan, nalog vam je zaključan. Možda Vam je isteklo vreme ili je Vaš nalog bio neaktivan duže od 6 meseci.

    6. Da li mogu da čitam E-mail sa Jovatel.net-a, ako sam priključen na Internet preko drugog provajdera?
Odgovor je ne. Jovate.lnet ne dozvoljava pristup svojim mail serverima izvan lokalne mreže

    7. Koliko vremena je potrebno da se uplata pokaže na mom računu?
Svaka uplata izvršena u Komercijalnoj Banci biće evidentirana u roku od dva sata. Uplate u drugim bankama i pošti će se evidentirati sledećeg jutra.
Ako hoćete da vam se brzo evidentira uplata fotokopiranu uplatnicu možete poslati na fax: 035 245 855 .
Ako se uplata izvrši preko Agenata, stanje na računu će se odmah pokazati.

   8. FTP veza mi ne radi.
Proverite da li ste pravilno setovali parametre za naše DNS servere.

  9. Ne mogu da pošaljem E-mail. Šta da radim?
Proverite sledeće : da li je konekcija sa Internetom aktivna i da li ste pravilno konfigurisali Outgoing Mail Server (SMTP) smtp.jovatel.net.

10. Koja je adresa DNS servera i moja IP adresa ?
Adrese DNS servera možete uneti prilikom setovanja parametara mreže, ali se one automatski preuzimaju prilikom konekcije na Jovatel.net server u procesu pregovaranja između vašeg računara i našeg servera.
Što se IP adrese tiče, ona se dinamički dodeljuje prilikom uspostavljanja veze. Korisnik ima različite IP adrese svaki put kada se priključi na Internet.